【选择】传丰巢强制取件收费 官方回应：用户有主动选择权

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    传丰巢强制取件收费 官方回应：用户有主动选择权

近日，有报道称，以往可以免费放置的快递柜已经开始悄悄收费了。

有不少消费者在快递柜取件过程中，遭遇到了“收费”问题。有北京消费者吐槽道，自家楼下一直免费的快递柜近日突然开始收费，在他接到的收件提示短信上显示，快递

“超过24小时收取服务费0.5元/天”。

而一位杭州消费者加班回家后，想起当天快递还未取出，便按手机收到的短信，来到小区门口的丰巢快递柜。用手机扫码后，原来直接会跳出输入取件号的页面，现在却被“您的包裹已超过8小时未取支付1元取件”的页面信息取代。他微信扫码付了1元后，才能取走快递。

对于消费者遇到的“丰巢快递柜收费”问题，丰巢官方表示，部分报道失实，存在恶意揣测和诽谤。针对是否收费问题，丰巢官方微博也予以了回应。

丰巢官方微博表示，用户取件时，可主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励丰巢进行取件，非强制性收费。

丰巢还称，公司初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化，解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题，同时，提升末端交付物流效率，即提升快递员的投递效率,丰巢将持续倾听用户的声音，不断的完善升级，不断进行新的探索与尝试，以期创造更舒适的使用体验。