【选择】传丰巢强制取件收费 官方回应：用户有主动选择权

    传丰巢强制取件收费 官方回应：用户有主动选择权

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有北京消费者吐槽道，自家楼下一直免费的快递柜近日突然开始收费，在他接到的收件提示短信上显示，快递“超过24小时收取服务费0.5元/天”。

用手机扫码后，原来直接会跳出输入取件号的页面，现在却被“您的包裹已超过8小时未取支付1元取件”的页面信息取代。

丰巢还称，公司初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化，解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题，同时，提升末端交付物流效率，即提升快递员的投递效率,丰巢将持续倾听用户的声音，不断的完善升级，不断进行新的探索与尝试，以期创造更舒适的使用体验。

实际上，对于快递柜问题，今年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

一般情况下，快递柜数量只有达到300万组以上才能让用户真正得到便利，解决最后100米的用户痛点。

“中国快递柜数量只有不到50万组，很多快递柜离居民楼很远，老旧的小区里根本没有快递柜，因此，现在发展情况还不适合向用户收费”，赵小敏表示。